Política de envíos

En BrushFresh nos esforzamos por preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible.

1. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a procesarlo para preparar su envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de [1-3 días laborables].

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de [4-8 días laborables], dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a BrushFresh, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Actualmente:

• Envío estándar: [GRATIS / 9,99 €]
• Envío gratuito a partir de: 19,99 €

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento disponibles.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado. Si la información de seguimiento no se actualiza inmediatamente, te recomendamos esperar unas horas antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: brushfresh.shop@gmail.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

6. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al destinatario, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para determinar las opciones disponibles.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias que escapan a nuestro control.

Si consideras que tu pedido lleva un tiempo considerablemente superior al plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: brushfresh.shop@gmail.com

Indicando tu número de pedido, podremos revisar el estado de tu envío.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con nosotros lo antes posible.

Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto recibido.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros:

BrushFresh
Correo electrónico: brushfresh.shop@gmail.com

Teléfono/WhatsApp: +34 640 51 56 19